Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των όρων χρήσης

Το www.gatoskilo.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της με Εταιρείας επωνυμία: «AURORA RETAIL ΜΟΝ. IKE», που εδρεύει στην Αριστοτέλους 19-21, Μεταμόρφωση, Αττική, με ΑΦΜ 801405838 / Δ.Ο.Υ. Νέας Ιωνίας, με τηλέφωνο επικοινωνίας 2107002580 και ηλεκτρονική διεύθυνση www.gatoskilo.gr, και αριθμό καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ 156125501000.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος gatoskilo.gr και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού διέπονται από τους κάτωθι όρους χρήσης και προϋποθέσεις. Για τη δική σας ασφάλεια διαβάστε τους προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε συμφωνήσει με αυτούς. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με κάποιον από τους όρους χρήσης δεν θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.

2. Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα

Η εταιρεία gatoskilo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας υπεύθυνος είστε εσείς. Για το λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

3. Περιορισμός Ευθύνης

Η ηλεκτρονικό κατάστημα gatoskilo.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. 

Η Εταιρία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Επιπλέον δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα, που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά την διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

4. Αγορά Προϊόντων

Προτού προχωρήσετε στην αγορά των προϊόντων θα σας δοθεί η δυνατότητα να ελέγξετε όλα τα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει, όπως όνομα, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης. Επίσης θα μπορέσετε να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, την τελική τιμή τους συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε.

Στη συνέχεια αφού έχετε συμπληρώσει τη σχετική φόρμα παραγγελίας και πληρωμής και πατήσετε αποστολή, η παραγγελία σας γίνεται δεκτή από εμάς με δική μας δέσμευση να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει.

Μπορείτε να μας ζητήσετε σε περίπτωση που το επιθυμείτε να εκδώσουμε τιμολόγιο για την αγορά σας αντί για απόδειξη λιανικής.

5. Τιμές Προϊόντων

Η τιμή κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Φροντίζουμε πάντα να διασφαλίζουμε τις διαδικασίες ώστε οι τιμές στην ιστοσελίδα μας να είναι πάντα ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα.

Εάν διαπιστώσουμε κάποιο λάθος σε τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε εφόσον το επιθυμείτε. Εάν δεν καταστεί εφικτό να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε το ακριβές ποσό που έχετε πληρώσει.

Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν σε λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα κι αν έχουμε στείλει Επιβεβαίωση Αποστολής) στην περίπτωση που το σφάλμα στην τιμή είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και μπορεί ευλόγως να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμή. Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ αλλά δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, τα οποία υπολογίζονται χωριστά, ανάλογα με την αξία και τον τρόπο αποστολής/παραλαβής των παραγγελιών σας.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας (μέσω e-mail ή τηλεφωνικά) οποιαδήποτε στιγμή μέχρι και πριν την αποστολή της.

7. Πολιτική Επιστροφών

Ως πελάτης μας έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα ανεξαρτήτως λόγου επιστροφής.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, συνοδευόμενα από το σχετικό αποδεικτικό αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

Αν η επιστροφή των προϊόντων οφείλεται σε δικό μας λάθος, είτε γιατί τα προϊόν είναι ελαττωματικό, είτε γιατί είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε θα σας επιστραφούν τα χρήματα και η εταιρεία μας θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής. Ωστόσο είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε το gatoskilo.gr άμεσα.

Τα χρήματα θα σας επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρεία μας.

Για επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 7002580 (Δευτέρα - Παρασκευή 10:00-18:00) ή στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να δρομολογήσουμε την επιστροφή του δέματος από την εταιρεία courier. Σε περίπτωση παραλαβής της παραγγελίας μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ. Το κόστος της επιστροφής σε αυτή τη περίπτωση είναι 2.90€ και επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης που πραγματοποιεί εξ αποστάσεως αγορά (online) έχει δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Το προϊόν πρέπει να παραληφθεί από την εταιρεία εντός δεκατεσσάρων(14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης. Το προϊόν πρέπει να παραληφθεί απολύτως άρτιο και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε από τον πελάτη, μη χρησιμοποιημένο, μη ανοιγμένο, χωρίς φθορές στο προϊόν ή την συσκευασία, συνοδευόμενο από όλα τα παρελκόμενα και συσκευαστικά του. Η επιστροφή, για να γίνει δεκτή, θα πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Δεν γίνεται δεκτή επιστροφή στην οποία το προϊόν έχει εμφανή σημάδια χρήσης ή κακομεταχείρισης. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Στην περίπτωση που το προϊόν απεστάλη σε αυτόν χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών, τότε επιβαρύνεται και με τα έξοδα της αρχικής αποστολής του σε αυτόν. Ο πελάτης φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 7002580 (Δευτέρα - Παρασκευή 10:00-18:00) ή στο [email protected].

Επιστροφές προϊόντων λόγω υπαναχώρησης δεν γίνονται δεκτές σε περίπτωση, μεταξύ άλλων, που αφορά προϊόντα που παραγγέλθηκαν ή κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή (custom) ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.

H επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας στην αποθήκη μας.Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας σας έχει πραγματοποιηθεί με κάρτα, IRIS, ApplePay/GooglePay ή PayPal τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιήσατε την πληρωμή. Για τις παραγγελίες που η πληρωμή τους έγινε με αντικαταβολή ή με κατάθεση, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί σε μία από τις τράπεζες Πειραιώς, Alphabank, Eurobank ή Εθνική, κατόπιν δική σας επιλογής.

8. Cookies

9. Όροι Χρήσης Loyalty - Gatoskilo Club

Ιδιότητα Μέλους

Στο πρόγραμμα επιβράβευσης της εταιρείας gatoskilo.gr μπορούν να συμμετέχουν όλοι οι χρήστες αρκεί να έχουν πραγματοποιήσει μία αγορά. Ο κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να συμμετέχει στο πρόγραμμα με ένα μόνο λογαριασμό ανά άτομο. Γίνεστε μέλος στο πρόγραμμα μόλις πραγματοποιήσετε την πρώτη σας αγορά ως εγγεγραμμένος χρήστης. Από τη στιγμή που ως μέλη γίνετε και πελάτες μας με την πραγματοποίηση αγορών, το Gatoskilo δύναται στα πλαίσια του έννομου συμφέροντος να σας αποστέλλει στο email τα Newsletter του ή/και στο κινητό με SMS/VIBER ενημερώσεις με τα νέα προϊόντα, προσφορές κ.α.

Πολιτική Απορρήτου

Τα προσωπικά στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στο gatoskilo.gr θα χρησιμοποιηθούν αυστηρά για λόγους διαχείρισης του προγράμματος και για κανέναν άλλο λόγο.

Αλλαγές, Τερματισμός και/ή Αποχώρηση από το Πρόγραμμα

Η εταιρεία gatoskilo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο τους κανόνες του προγράμματος ή ακόμα και να παύσει τη χρήση του χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση. Ως χρήστες είναι στη δική σας ευθύνη να ελέγχετε για ενδεχόμενες αλλαγές και να διαβάζετε τους όρους χρήσης διαφορετικές χρονικές περιόδους.

Επιπλέον διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρέσει άτομα από το πρόγραμμα λόγω κατάχρησης ή μη τήρησης των όρων χρήσης του. Το ίδιο ισχύει και για μέλη τα οποία είναι ανενεργά για περισσότερο από 18 μήνες. Εάν ανακληθεί η ιδιότητα που έχετε ως μέλος του προγράμματος αυτομάτως θα λήξουν όλοι οι πόντοι του προγράμματος.

Περιορισμός Ευθύνης

Το gatoskilo.gr δεν φέρει ευθύνη για ζημιές οποιουδήποτε είδους προκύψουν από ή σε σχέση με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα. Ζημιές άμεσες, έμμεσες, απώλεια δεδομένων, εισοδήματος ή κέρδους, απώλεια ιδιοκτησίας και αξιώσεις από τρίτα μέλη Συμφωνώντας με τους όρους χρήσης συμφωνείτε ταυτόχρονα ότι παραιτείστε από το δικαίωμα να αναζητήσετε ευθύνη από το gatoskilo.gr.

Εφαρμογή της Νομοθεσίας

Οποιαδήποτε διένεξη μεταξύ ενός χρήστη και του gatoskilo.gr έχει συμφωνηθεί ρητώς ότι διέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία και αποτελεί αντικείμενο στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή επιπρόσθετη πληροφορία σχετικά με το gatoskilo.gr ή τα προϊόντα που πουλάει οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 210 7002580 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του gatoskilo.gr λειτουργεί εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 18:00, εκτός από τις επίσημες αργίες).

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ GATOSKILO CLUB

• Τα Μέλη συλλέγουν ένα (1) πόντο για κάθε ένα (1) ευρώ αγορών. Σε περίπτωση που η αξία των αγορών περιέχει δεκαδικά ψηφία, για την επιμέτρηση των πόντων εφόσον το υπολειπόμενο ποσό είναι ίσο ή άνω του 0,51€, επιμετράται ένας επιπλέον πόντος. Τα Μέλη μπορούν να βλέπουν τους πόντους και το ιστορικό των αγορών τους μέσω της πλατφόρμας “ο λογαριασμός μου” της Ιστοσελίδας. Στον υπολογισμό των χορηγούμενων πόντων ανά αγορά εξαιρούνται τα μεταφορικά έξοδα και το κόστος αντικαταβολής.
  
  
• Σε περίπτωση ολικής επιστροφής προϊόντων λιανικής για την αγορά τον οποίων πραγματοποιήθηκε εξαργύρωση πόντων, γίνεται επιστροφή των αντίστοιχων πόντων στο πελάτη.
  
  
• Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος μετά από εξαργύρωση, δεν πραγματοποιείται μεταβολή των πόντων.
  Οι πόντοι λήγουν δώδεκα (12) μήνες μετά τη πραγματοποίηση των αντίστοιχων αγορών.
  
  
• Για την εξαργύρωση των πόντων, για κάθε 200 πόντους που συλλέγουν τα members λαμβάνουν έκπτωση τέσσερα (4) ευρώ για την επόμενη αγορά τους σε μορφή κουπονιού.